POLITICA DE CANCELAMENTO

Para reservas confirmadas até 31 de dezembro de 2025:

  1. Reservas
    – Na marcação de qualquer reserva, o Cliente deve preencher corretamente o respetivo formulário, indicando, designadamente, os serviços que pretende usufruir, respetivas quantidades, horários, bem como os seus dados pessoais e informação de pagamento, responsabilizando-se integralmente pelas escolhas efetuadas e pela informação disponibilizada, que deve ser completa, verdadeira e atualizada.
    – A confirmação da reserva é feita através do Site, nos termos destas Condições Gerais, cujo conhecimento e aceitação pelo Cliente são manifestados através de validação de caixa de seleção para o efeito no formulário de reserva, sendo ainda do conhecimento e aceitação do Utilizador os Termos de Uso do Site e respetiva Política de Privacidade.

  2. Cancelamentos
    – Possibilidade de cancelamento sem custo com os seguintes prazos:
    3 dias antes do dia de jogo para reservas solicitadas até 7 dias de antecedência;
    6 dias antes do dia de jogo para reservas solicitadas até 15 dias de antecedência;
    15 dias antes do dia de jogo para reservas solicitadas até 30 dias de antecedência;
    30 dias antes do dia de jogo para reservas solicitadas com mais de 30 dias de antecedência;

    – Reservas totalmente pagas não são reembolsáveis.
    – Os pedidos de alterações devem ser sempre solicitados por escrito para o endereço de correio eletrónico booking@vilamouragolf.com e só serão confirmados após aceitação também por escrito.

  3. Impostos
    Salvo se explicitamente referido de outra forma, o preço da reserva inclui impostos legalmente devidos (incluindo, designadamente, Imposto sobre o Valor Acrescentado), que serão cobrados pela Vilamoura Golf ao Cliente conjuntamente com a reserva à taxa legal em vigor, em função dos serviços contratados.

  4. Pagamento
    – Para reservas solicitadas até 15 dias: pagamento imediato;
    – Para reservas solicitadas até 30 dias: pagamento deverá ser efetuado dentro de 15 dias;
    – Para reservas solicitadas com mais de 30 dias: pagamento deverá ser efetuado dentro de 30 dias.

Para reservas confirmadas a partir de 1 de Janeiro de 2026:

  1. Reservas
    – Ao efectuar uma reserva, o Cliente deve preencher correctamente o respectivo formulário, indicando nomeadamente os Serviços que pretende utilizar, os seus montantes e horários, bem como os seus dados pessoais e informações de pagamento. O Cliente é inteiramente responsável pelas escolhas efetuadas e pelas informações fornecidas, que devem ser completas, precisas e atualizadas.
    – A confirmação da reserva é feita através do Site, de acordo com os presentes termos de reserva, os quais o Cliente deve reconhecer e aceitar através da validação de uma caixa de seleção no formulário de reserva. Para além do exposto, o Cliente reconhece e aceita igualmente os Termos de Utilização do Site e a respetiva Política de Privacidade.

  2. Cancelamentos, Alterações e Não Comparência
    – Os cancelamentos/alterações antes do dia de jogo não implicam qualquer penalização:
    a) Até 15 dias: Janeiro, Fevereiro, Julho, Agosto, Novembro e Dezembro.
    b) Até 30 dias: Março, Abril, Maio, Junho, Setembro e Outubro.
    –  Não-comparência, cancelamentos e/ou alterações solicitadas após o período indicado serão cobrados na totalidade. Não haverá reembolsos por voos atrasados ou cancelados, nem por lesões pessoais. Recomenda-se a contratação de um seguro de viagem. Em caso de não-comparência, a unidade não está obrigada a acomodar o cliente, salvo se tiver sido previamente acordada uma hora de chegada posterior.

  3. Impostos
    –  Salvo indicação em contrário, os impostos legais (ex: IVA) estarão incluídos no preço da reserva, sendo cobrados pela Vilamoura Golf ao Cliente à taxa legal em vigor na data da reserva, com base nos serviços contratados.

  4. Pagamento
    –  O pagamento de todas as reservas é obrigatório dentro do prazo estipulado no ponto 2.